本报通讯员 周楠 记者 杨向东

“我们兴东社区环境越来越好了，也更加安全，晚上出来散步也不用担心看不清道路而摔跤了……”8月13日晚，县城兴东社区居民刘东海对上门走访的网格员李娟开心地说。创文带来的获得感溢于言表。

为了持续宣讲创文应知应会知识，帮助居民解决实际困难，提升市民对创建全国文明城市的满意度，从8月13日起，该社区网格员利用居民下班休息时间，在网格内开展志愿服务活动，宣讲创文知识，填写“足印社区·户户走到”入户情况统计表和调查问卷，了解市民对创文知识的知晓率和满意度。对市民提出的困难和问题，能解决的迅速解决，不能解决的耐心细致地给市民做好解释工作，让市民理解创文工作、支持创文工作，进一步提升市民对创建全国文明城市的满意度。

在登门入户时，李娟看到楼梯间堆放有杂物，提醒居民将杂物移走。她耐心地对居民说：“杂物堆放在楼梯间，既不好看，又易引发火灾，请大家以后将杂物放置在垃圾桶内。”在同居民交流时，李娟不时提醒他们过马路时要走斑马线，不要在小区内乱牵乱挂乱晾晒，做一个遵纪守法的文明人，在创建全国文明城市中发挥自己的作用。

三天时间，李娟及其他网格员志愿者走访了400多户居民。“下一步，我们兴东社区将常态化开展走访居民活动，将居民和社区紧紧地联系在一起，共同为创文出智出力，将创文为民、创文惠民的理念落到实处。”该社区党总支书记蒯本军表示。