本报通讯员　张洪铭　董素印　李浩

“一分半钟？一个抖音短视频还没刷完，没想到你们就把卫生许可证办好了，真是太快了！”近日，前来办理公共场所卫生许可证的王女士，对县行政审批局窗口办事效率给予高度赞扬。该局服务“新利器”上线近一个月来，得到如此幸福体验并发出感叹的群众已接近200人次。

提升“智能化”　消除群众“往返跑”

县行政审批局坚持以群众需求为导向，聚焦群众办事堵点和难点，不断优化审批流程、简化办事手续。截至目前，经各部门间权力明晰、业务划转、职责理顺，社会事务审批科共承担24个审批事项，占全局总审批事项的47%。面对各类审批事项政策性、系统性、复杂性强的特点，如何进一步解决业务办理覆盖面广、数据量大、信息交换频繁的难点，打通群众办事的“最后一公里”，是每个审批人思考的问题。

审批项目多数所需材料复杂，群众往往需要“折返跑”“排长队”，其中“公共卫生许可证”成为审批改革的重点事项。自今年2月推出“一键文书”生成系统以来，公共卫生证办理时限由过去的半小时压缩至5分钟以内，已累计办理170余件，办证服务立等可取成为现实。

自主研发“小创新”　助推效率“大提升”

“以前办理劳务派遣许可证、人力资源许可证，要来回跑好几次，有时候申请单填错了还要重新填写，现在只需将相关信息材料递交工作人员，事项就办好了，整个过程就跑一次，特别方便。”在县市民中心3楼社会事务审批科后台，通过新上线的软件刚刚办理完劳务派遣许可证的王先生说。

审批人的努力不止于此，县行政审批局在“一键文书”生成小程序的基础上，结合实际运行体验与业务需求，进一步自主研发“审批管理系统平台”软件V1.01版本，并于3月底正式上线，包含人力资源许可证、劳务派遣许可证、互联网上网服务营业场所经营单位申请等业务的新办、变更、注销等8项行政许可高频事项的办理，群众只需填写一张基本信息表，系统便可自动完成审批文书一键生成、办理事项自动归档、证照打印、市政务平台信息上传等4项流程，为办事群众提供智能精准的审批服务，极大提升了审批效率。

强化系统顶层设计　助推靶向发力

该软件在编写之初就注重顶层设计，为后续的开发预留空间。不同于业内常采用的RPA技术路径，“审批管理系统平台”选择Python语言进行编写，具有使用场景广泛、工具素材多元、开发效率较高等优势。编写过程中，技术人员创新探索将自动化智能化技术贯穿到软件研发的全过程，实现数据自动获取、自动规范、自动校验等功能。平台运行以来，共采集数据1200多条，综合办理业务40项，搭建了数据零丢失、格式高标准、汇聚零延迟的服务模式，真正实现为基层减负、为群众办实事。

下一步，该局将在审批管理系统平台现有版本的基础上，继续围绕群众诉求，扩大业务数据汇聚范围，增加数据应用场景，方便更多办事群众，助力智慧射阳建设。