问：今年来，县水利局是如何将供水工作作为经济社会高质量发展的重要抓手，充分发挥供水设施建设与管理、供水水质监测、城乡供水突发事件应急管理等职能作用，保障全县人民用水安全的？

答：近年来，县水利局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高质量完成了城乡供水一体化建设、合德水厂扩建及配套源水管道互通二期工程、老旧小区给水改造工程等工作，实现了城乡供水同网、同质、同价、同服务，保障了全县人民用水安全，助力全县经济社会高质量发展行稳致远。

问：水是生命之源、生产之要、生态之基，特别是饮用水的安全卫生更与百姓生活息息相关。因此，重视、关心支持供水事业的发展应当成为全社会的共识。近年来，县水利局在供水方面做了哪些重点工作、取得哪些主要成绩？

答：供水工作关系着千家万户，我县始终把保障全县人民用水安全作为工作中的重点。县水利局认真贯彻执行县委、县政府指示精神，全面排查解决存在的问题，及时补齐工作短板，牢牢守住底线，不断提升全县供水保障水平，各项工作扎实推进。

近年来，我县高度重视城乡居民饮水安全，投资1.9亿元新建明湖水厂，设计供水能力10万吨/日，分两期进行建设，每期供水规模均为5万吨/日。投资7580万元，对合德水厂原5万吨/日常规处理工艺进行深度处理改造；投资4.4亿元，铺设县通镇一级管网186公里，建成千秋、盘湾、通洋、陈洋4座县域增压站。

针对输入污染威胁本地供水安全短时间内难以从根本上解决的问题，我县积极加入盐城市新水源地引水工程，从京杭大运河引进长江水源。射阳支线工程总投资约6亿元，并同步建设明湖水厂至合德水厂原水互通工程，管线全长85.5公里，供水规模15万吨/日，于2018年12月23日正式通水。新水源工程的建成通水后，供水水质从“合格水”向“优质水”跨越，实现了全县人民“共饮长江水”的梦想。

2023年投资1.69亿元新建合德水厂扩建工程，同时投资1.1亿元实施与合德水厂扩建配套实施的源水管道二期工程，使合德水厂制供水规模达到10万吨/日，全县供水规模达到20万吨/日。为保障供水安全，降低漏损率，根据射阳县城乡供水规划并结合县城供水管网实际运行情况，我县累计投资3000多万元，为新城区和开发区新铺了DN100以上配套管网76.75 km，并对城区老旧小区水表出户进行了改造；为保障水质安全，我县在全县设立了13台水质在线监测设备，对出厂水、管网水、二次供水进行24小时在线监测，并且委托国家城市供水水质监测网成员单位对全县出厂水、管网水、管网末梢水、二次供水每月抽检。

问：老旧小区改造关乎民生幸福，也是为民办实事项目中的一个重要项目，在这方面水利局做了哪些工作？

答：目前，我县县城共有供水老旧小区101个，约有老旧管网79.6公里、老旧水表35000个。这些老旧小区供水水压普遍不超过1.5公斤，尤其是在夏季或节假日用水高峰期，水量、水质和水压都无法保证，生活用水受到影响较大。

为解决这些问题，我们结合老旧小区改造工程，积极推进配套的老旧小区供水改造项目，自2021年起，共实施了3期老旧小区供水改造工程，主要是对老旧管网和水表、阀门井等进行更换，并对露天管道增加保温措施等。其中2021年投入1150万元，对大成花园、兴北四村等32处老旧小区共计2336户居民进行管网改造；2022年投入500万元，对缫丝厂家属区、纺机厂西家属区等18处老旧小区共计3861户居民进行管网改造；2023年投入1500万元，对军民楼、水产路两侧家属楼、轻工局家属楼等47处老旧小区共计5317户进行管网改造。今年将继续推进这项工作，计划投入1300万元，对县种子公司家属楼、祥和纺织厂家属区等41个小区实施给水改造。目前，项目已经完成立项，将紧跟老旧小区改造的进度，全力保质、保量、按时完工，着力解决因小区管网老旧出现爆管、水压低等问题，进一步提升居民安全用水的满意度。

问：为满足广大用户用水需求，我县在合德水厂扩建日供水量5万吨水厂，从而使全县日供水能力达到20万吨。目前，工程项目进度如何？

答：近年来，由于城乡供水一体化的完成，我县的供水需求大幅度增加，原有的15万吨日供水规模已不能满足城乡居民生产生活用水需要，尤其在国庆、春节等节假日用水高峰期，水量明显不足。为此，我们在2023年实施了合德水厂扩建项目，合德水厂扩建工程总投资1.69亿元，建设地位于现状合德水厂北侧，占地32亩，采用预处理+常规处理+深度处理工艺，配套新建预臭氧接触池、网格絮凝池及综合调度中心等基础构建工程。同时，投资1.1亿元，实施与合德水厂扩建配套实施的源水管道二期工程，使合德水厂制供水规模达到10万吨/日，源水管线起点为明湖水厂取水泵房，终点为合德水厂，全长11500米。目前，合德水厂扩建与源水管道二期工程已于春节前全部建成投入运行，在春节期间很好地保障了全县人民的用水需求。

问：有时候家里会突然停水，能不能提前告知？

答：停水一般有这几种情况：一是管道安装，需要在部分区域关闭阀门，进行施工，或者是计划性的维修，这种情况一般都是提前24小时通过停水区域张贴停水通告、微信公众号、手机短信等手段告知用户，并电话通知有关单位；二是突发性管网（阀门）爆裂抢修，我们无法预见。在以后的工作中，遇到突发停水，我们将及时向用户做好解释工作，进一步加强停水通知宣传方面的工作，如果发生突发性停水尽早地多渠道通知用户。

问：县水利局在供水服务方面做了哪些工作？

答：供水行业的服务涉及面广，社会评价的灵敏度高，无论是水量、水质、水压，还是停水通知之类的服务细节问题都不容有丝毫懈怠。我们坚持以“让用户满意”为宗旨，抓好服务措施落实。一是确保自来水稳定达标，水压满足用户要求。二是在服务方式上不断优化提升，加强窗口服务人员业务、礼仪和技能的培训，提升服务质量和效率。同时，按照江苏省城市供水企业窗口服务标准，完善服务设施，严格服务制度，规范服务行为。三是24小时保证县城供水热线68016110、农村供水热线82180110畅通，在受理用户服务时必须渠道畅通，做到件件有回音、事事有落实。四是加强对优化服务工作的督办，按行业标准的服务时间进行督查考核，努力实现供水服务和服务品质的同步提升，尽可能达到让用户满意。

问：年前出现了好几次寒潮天气，家里有时候出现水管冻住，几天都没水用，请问如何进行家中用水设施的防冻保护？

答：在冬季来临之前，为防止水管、水表冻坏冻裂停水，建议用户：一是可以用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料对家中水管、水表、水龙头等用水设施进行包扎；二是在夜晚将厨房、厕所以及所有对外背阴房间的窗户关闭，保证室内的温度在零度以上；三是在严寒天气（零下五度以下），最好在晚上用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住。同时晚上应做好贮水准备，最好是热水，以免给次日早晨生活造成不便。

问：作为主管部门，在寒潮天气期间做了哪些供水安全保障工作？

答：为有效应对低温严寒天气对供水设施的影响，保障居民供水安全通畅，我县通过强化统筹调度，提升应急保障水平，调配人力物资，全力开展应对寒潮、保障生产运行的各项工作，保障居民安全用水。一是周密部署，强化责任落实。根据气象台预警，立即启动应急响应，召开防冻保供专题会议，成立冬季管道抢修应急队伍，进一步完善冬季供水设备防冻保温各项应急预案，对供水服务、供水设施防寒防冻、故障抢修、值班值守等工作进行周密部署，确保供水监管无死角。二是心系用户，确保宣传到位。加强与住建局物业办联系，发文至各小区物业，要求对托管项目内的用水设施进行全面检查维修，落实防冻措施；通过射阳新闻、电视台字幕、政务发布、微信公众号、手机短信、营业大厅流动字幕等方式，向广大用户宣传冬季自来水防冻保温提醒，积极组织团员志愿者走进社区、菜场、学校等人员密集区开展防冻保温宣传，发放防冻宣传单，增强广大用户用水设施防冻意识；充实调整对外服务热线扩容至4路，24小时受理用户咨询来电，保证工单办结效率。三是以“动”治“冻”，做好供水设施保温。提前对县城4500户地面表进行填砂保温、22290户楼道表进行长毛绒保温封门及856只消火栓进行加防护套，降低了冬季寒流期间给居民生活带来的不便风险；对新建小区防冻措施开展全面排查，并与新建小区物业联系，将整栋楼未住人的管道水全放空；全面排查水厂生产设施，对两水厂、泵房、加药间等重要部位外露管道采取防冻保温措施，全力保障极寒天气下的供水生产。四是时刻备战，做好应急处置。组织成立4支应急抢修小组、3支预备抢修小组，每组配备协同人员，配备2辆皮卡车负责管道巡查、维修，储备1.2万只水表，提前做好水表首检及铅封打印，足量备齐各项应急物资，确保关键时刻拿得出、用得上、数量足。

问：垃圾处理和水费有什么关系，为什么水费中含有垃圾处理费？

答：根据《射阳县城镇生活垃圾处理费征收管理办法》规定，县城区域内所有居民住户（含暂住户）的生活垃圾处理费按每月每户5元标准由县水务公司统一代征，属于行政性收费，其资金专门用于县城环卫事业，小区物管不再收取城镇生活垃圾处理费。低保户、特困户凭有效证件和证明经县城管局核定后，可免征垃圾处理费。领取失业金期间的失业人员、抚恤对象、再就业援助对象、残疾人和伤残军人，凭有效证件经县城管局核定后，按每户每月2.5元收取。

问：我县是如何保证供水的水质的？

答：为保证全县的用水水质，我县财政将水质监管经费列入预算，为利用好水质监管经费，我们一是通过第三方检测，在盐城市率先开展供水水质第三方检测工作。通过委托国家级城市供水水质监测网成员单位对包括原水、出厂水、管网水和二次供水等进行定期检测，检测结果在县水利局网站上予以公布。在第三方检测过程中，我们采取供水企业、县卫计部门和第三方同步采样、同步检测，将检测结果进行比对、分析。根据检测结果及时分析存在问题，提出改进措施。二是通过实时监测，2018年初，我县在苏北地区首家建成县级供水主要指标在线监测系统。以水质在线监测系统为依托，对出厂水、管网水、二次供水进行24小时在线监测。实时监测每4小时更新一次，并永久记录，监测系统与供水企业、卫计部门共享，卫计部门根据监测数据变化情况，及时组织抽检。三是通过执法监管。针对汛期原水水质差的问题，督促供水企业及时调整制水工艺，适时启动应急投加装置，保证供水水质。必要时，县水利局选派人员驻厂监督应急措施落实情况。主汛期，县卫计部门加密监测频次，坚持每周对出厂水、管网水进行一次抽测，并定期在卫计部门的网站进行公示，接受社会监督。目前，我县已初步构成供水企业自检、卫计部门抽检、第三方机构专检与水质在线监测设备全天候自动监测的水质监控网，保证水质的实时掌控。