本报讯（通讯员 成麟祥）年初以来，盘湾镇中心卫生院始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，以“优质服务基层行”为抓手，在服务环境、服务流程、服务质量、服务态度、服务保障上下功夫，提升医疗质量，努力为群众提供更高品质的卫生健康服务，受到群众点赞。

改善就医环境，提升就医体验。该院对院区进行绿化整理，对路面进行硬化，重新规划停车线，加强卫生保洁管理，做到绿化亮化全覆盖、清洁卫生无死角；注重医院文化建设，把医院文化融入医院环境、规章制度和工作规范中，让患者在就医过程中体验医院文化。

健全服务体系，开展优质服务。该院开通收款室微信、支付宝等移动终端支付功能，方便群众就医支付；定期开展各岗位“基础理论、基础知识、基本技能”培训与考核，深入开展优质护理服务活动，提供有温度、有情怀的护理服务，全方位提高就医患者的满意度。

优化便民措施，提升服务质量。该院开展志愿者服务，修订各科室岗位服务规范，医务人员使用文明用语，让服务态度更谦和；增强廉洁行医意识，规范医疗服务，转变工作作风，切实维护患者利益；及时更新并公示收费项目、价格，把自费项目、药品耗材等提前向患者说明，并履行签字手续，提供住院患者费用一日清单，使患者明白医疗费用的明细情况。