近年来，射阳电信公司大力建设基础网络，发展信息应用，助推经济转型升级，服务社会民生事业，为全面建设小康社会交出了一份引以为豪的答卷。

日前，射阳电信公司副总经理王刚刚就相关话题接受百姓提问。

问：2015年李克强总理在全国“两会”上就曾提出电信宽带提速降费的要求。前不久，我又从媒体上获悉，电信已取消省内、省外流量之分。作为一名客户，我们如何办理？

答：中国电信积极响应国家号召，全力推进取消国内手机长途和漫游通话费的工作。2017年9月1日，中国电信全面取消国内手机长途和漫游通话费，让广大客户享受到提速降费的成果。目前，客户无需您办理任何手续即可享受这一政策红利。而且，从今年7月1日开始，中国电信取消了以往要分得很清的省内和省外流量，也就是流量全国都是一样的，这个调整对于用户来说可是实打实的优惠。

问：最近我们经常在各电信营业厅看到“带上身份证，免费领手机”的活动标语。而前两天，我们又在很多的电瓶车、家电、母婴店等门市看到“带上身份证，享电信惠民补贴”的宣传标语。请问这是怎么回事？

答：这项业务是由中国电信旗下翼支付公司提供给广大客户的一项个人信用支付金融服务，是在中国电信指定门店才可办理的一项业务，客户通过办理橙分期业务可享受指定额度的智能手机或其它产品直降优惠。客户办理套餐的两年内，每月可通过电信返还红包来交纳橙分期还款，对应的红包返还补贴政策最高可达2000元。是一项实实在在的电信惠民举措。

问：我是一名在企业上班的员工，夫妻俩正常每月通讯消费在130元左右，而且，家里的宽带也有点慢，也想把宽带换成电信宽带。请问，像我们这样的用户在电信办什么套餐最划算？

答：推荐办理家庭版139套餐，139元/月，套餐3人共享（多出来一张卡可插在儿童手表内使用），500分钟全国通话，无漫游费，畅享20G全国流量（达量降速）100M宽带，高清ITV。另可以享受电信旗下翼支付活动，全场智能产品直降800元，任意选，任意购。

问：前两天，我在陈洋好又多超市看到，超市里也可以办理电信业务，我想咨询一下，是不是所有的超市都可以办理电信业务，在超市办理电信业务与在营业厅办理电信业务有什么不同？

答：为方便用户办理业务，射阳电信拓展了业务办理渠道，我们精选了一些能力比较强的，人流量较多的大型超市合作，跟电信有合作的且有专职营业员跟受理台的超市可以办理电信业务，办理的业务跟营业厅受理的业务一致，超市还可以和电信旗下的翼支付合作，满50返25，满10返9，每月5号15号25号消费立减5元活动。新用户注册翼支付可以享受20元体验金。

问：最近，我的手机经常被电信开展的翼支付活动刷屏，满50返25，满10返9等等，据说就连买菜都可以用翼支付。请问，什么叫翼支付？怎么可以使用翼支付？在哪些地方可以用翼支付？

答：1、翼支付是中国电信向客户提供的移动支付产品，开通翼支付并储值后，即可在中国电信联盟商家、合作商户使用该账户通过网站等途径实现远程支付。

2、各大应用商店下载翼支付APP，翼支付提供了通信缴费，生活缴费（水电煤），金融理财等服务，电信用户开户时已经开通翼支付功能，登录手机账号即可使用。他网用户可在APP内注册开通使用。

3、实体渠道：各大电信营业厅，射阳朝阳街全球号免税店，翼支付合作超市，翼支付合作菜场（东郊菜场）等都可以使用。电商：京东，国美，苏宁易购等各大电商都可使用

问：什么叫来电名片？怎么办理？

答：1、来电名片是中国电信面向电信客户推出的一项综合信息发布业务，客户定制该产品后，使用办理业务的固话或手机拨打电话时，若对方为手机客户（电信、移动、联通均可），接听电话前就会在手机屏幕上看到客户预先设置好的闪信内容。

2、可以拨打客服热线10000、到电信营业厅或直接联系客户经理。业务所产生的费用，将从所办理的固话或手机号中收取。个人客户携带本人有效证件原件至营业厅办理，如他人代办还需提供经办人的有效证件原件。单位客户需携带单位营业执照复印件、经办人身份证原件和介绍信即加盖公章原件至营业厅办理。

问：现在你们提供的是电子发票，正规吗？我想要纸质发票，电子发票可否转换成纸质发票？

答：您好，根据国家税务总局2015年第84号文的规定，您自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。电子发票版式全国统一，电子发票业务上线后，当前使用的通用机打发票、定额发票同时取消，我们将不再为您提供纸质发票（原通用机打发票）。您自行打印的电子发票，其法律效力、基本用途等与税务机关监制的增值税普通发票相同，具体您可咨询税务热线12366，该号码的服务时间为周一至周五9:00-17:00，不含法定节假日。

问：我是射阳经济开发区的一企业负责人，想了解一下什么叫企业上云？企业上云有哪些好处？

答：“企业上云”是中国电信充分践行国有企业的责任和使命，打造了云服务的“国家队”，她是依托天翼云3.0平台，发挥在云网融合、专享定制、安全可信的云服务能力，为客户提供安全、可靠、弹性的云网服务，全面满足各行业客户的云化需求。

企业上云后，将依托天翼云的云资源、云能力、云服务、云应用，为企业降低信息化基础设施投入，让企业能够集中精力在应用创新和自身业务上，实现在研发、生产、营销、管理上的创新和升级。“企业上云”不仅是射阳电信践行“提速降费”惠企的新举措，也是加快新兴技术与实体经济深度融合的重要途径。

近年来，射阳电信积极响应射阳县委、县政府的号召，快速承接“企业上云”行动计划，确定了至2020年底，联合经信委推进千家企业的“上云”目标。为加快推进“企业上云”行动，我们成立了专项领导小组，并于今年3月29日召开“天翼云·中国行·射阳站”—“千企上云”工程专题推进会。邀请了省、市公司的“云”业务专家，现场为企业讲解、演示“企业上云”的解决方案，增加了企业对“云”业务的了解。江苏金戈炜业环保科技股份有限公司在盐城率先登上了“云”端，使用了“云”业务，并建成了全市首家百核云组机企业。企业上“云”后，该公司依托天翼云的云资源、云能力、云服务、云应用等方面的优势，在企业销售、节能减排、携手合作等方面收获颇丰，助力了企业转型升级。目前，江苏沙印集团、双灯集团、金刚星有限公司等37家企业加入到企业上“云”的行列中。

射阳电信分公司还与射阳县经信委联合开展“企业上云”3年行动。由县经信委牵头，射阳分公司配合，利用3年的时间，使全县的“企业上云”总数实现规模发展。到2020年末，全县“企业上云”总数将达400个，创建省星级上“云”企业56个，生产设备投入云平台5010台，建立区域级云服务平台、“云+智能制造”新模式新业态示范企业、“互联网+先进制造”特色基地、工业互联网示范工厂各5个，以不断创新驱动，实现企业提档升级。

问：我在网上充值，现在中国电信为什么不再提供发票？

答：通过第三方充值集团答复：这些充值平台是翼支付公司在支付宝、微信，集团要求翼支付公司严查他们的分销商，第三方在明显区域说明，由第三方代理商提供话费充值发票，中国电信公司不再提供话费发票。友情提醒，若需发票报账，建议到实体营业缴纳费用，索取发票。

问：为什么拆机不能通过电话办理，需要到营业厅办理？

答：话术参考：您好，感谢您一直以来对我们电信的关注和支持，但是不同业务办理需要的手续、操作权限、配合部门等确实有不同，而且拆机可能会涉及实名认证等，具有一定的特殊性，所以还请您携带相关证件（根据各地市的规则）到营业厅办理。感谢您的理解！

问：我申请的宽带装机问题，之前也联系了多次，客服人员也跟我回了多次了什么三网共建问题，但是就没有确切的解决时间，到底什么时候能处理好？

答：我们非常理解您的焦急心情，也非常感谢您对电信的信任和支持。根据盐建拆开【2011】6号《关于加强通信基础设施建设全面推进共建共享工作的通知》精神，您反映的问题属开发商建设的项目问题需要与相关部门、单位（如物业等）进一步沟通，这不是电信单方面可以做的决定，不过我们处理部门已经在全力协调了，相信很快就会得到答复。有了消息我们会在第一时间通知您的，感谢您的支持和理解！

问：我家里没有人，为什么会产生iTV点播费用？

答：很抱歉给您带来不便了，由于iTV点播节目开通途径只能够通过遥控器对着机顶盒才能订购，没有其他开通途径，请您回家后自己在电视上查询在什么时间订购了什么点播业务。（或拔打10000号进行查询）对照查询的时间回忆或是询问下是否小孩点播的。同时iTV业务点播收费同时页面均有二次确认，订购是符合规范的。感谢您的谅解，谢谢。

问:我的天翼手机号码要过户给我家里人，我有她的身份证原件，她现在有事无法前往营业厅为何不能代办，为什么需要双方本人到场？

答：您的情况我非常能理解，根据国家实名制要求，为了保护用户的信息安全，过户需要双方户主本人携带身份证原件到电信营业厅办理，我们无法在机主不知道的情况下就把宽带转移到您的身份下。感谢您的理解与支持！