问：今年以来，供电公司提出了建设高端电网的目标，并作为服务民生、服务城乡发展的重中之重。什么是高端电网？供电公司为打造高端电网做了哪些工作？

答：打造高端电网，是供电公司为了解决当前射阳电网发展区域不平衡不充分问题的重要举措，更是适应清洁能源发展的必然要求。回顾今年高端电网打造工作，主要包括以下特点：

一是坚强电网，支撑地区发展。紧密结合射阳经济发展现状和未来需求，年内实现电网建设投入7.55亿元，推进110千伏南星输变电等7项基建项目，加速把射阳电网建设成网架强、弹性高的高端电网。

二是安全电网，保障运行可靠。提高电网预防和抵御风险的能力，紧跟射阳新能源快速发展态势，强化电网风险管控，确保复杂电源结构下的大电网安全。开展重要输电通道、枢纽变电站等隐患排查治理，保障大电网安全可靠运行。

三是智能电网，满足多样化需求。响应人民美好生活需求，策应美丽乡村建设，升级改造配电线路358公里、配变327台，农村低压绝缘化率达到90.35%，配网自动化覆盖率达54.29%，满足能源生产侧和消费侧的多样化、个性化需求。

问：供电公司提出“人民电业为人民”宗旨，并付诸于实践，初衷是什么？目前具体措施有哪些？

答：今年，是供电公司开启综合能源服务的元年，供电公司提出“人民电业为人民”的宗旨，既是贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、落实党的十九大精神的内在要求，更策应县委、县政府“开启跻身江苏沿海县域第一方阵新征程”的具体实践。服务理念上突出主动，适应市场竞争环境，推动“业务视角”向“客户视角”转型，变被动服务为主动服务，全面增进客户对公司的情感认同和价值认同。服务举措上实现快速，聚焦客户服务热点，构建立体化服务监督体系，规范业扩流程，管控服务时限。服务转型上力争创新，以综合能源服务商的视角审视改进工作，持续构建以客户为中心的服务体系，全面提升服务水平。从两个方面寻求突破：

一是提升精益化服务品质。通过简化办电流程，实现接电时间压减30%以上。深化网格化运维服务模式，推行客户经理一站式服务，增强窗口服务功能。加强综合能源市场研究，丰富供电业务类型，全面推广综合能源服务。

二是打造多元化服务平台。推动“网上国网”运用，整合在线服务资源，实现全业务“一网通办”。实体营业厅智能化转型升级，推进线上线下服务无缝对接，建设“三型一化”示范营业厅、“全能型”供电所，打造服务“三农”的新前端。

问：时值夏季，高温、暴雨、台风等极端恶劣天气频发，作为民生保障，目前迎峰度夏保供电工作进展如何？

答：连日高温挑战电网运行，供电公司积极筹措，确保电网安全度夏和电力可靠供应：

在电力生产口子，供电公司着力提升电网设备保障能力。针对可能出现的电力供应不足，组织电网运行监控、带电检测以及红外精确测温，落实10条10千伏联络线新建项目并制定负荷切割方案，13项迎峰度夏电网加强工程序时完成。

在电力供应口子，供电公司着力做好有序用电工作。坚持政府主导，联合县经信委精心编制有序用电方案。加大季节性尖峰电价宣传力度，指导企业优化生产班次，避早峰、腰峰、晚峰，确保夏季高峰时段企业可靠用电。

在电力应急口子，供电公司着力建立快速反应机制。编制生命线工程防汛抢险应急预案，开展专题演习，恢复24小时应急值班。加强供电类备品备件统筹管理，增强应对突发事件能力，确保关键时刻“拉得出、打得响”。

问：中央经济工作会议提出降低企业用能成本要求，《政府工作报告》也明确要降低一般工商业电价，现在具体有什么措施？

答：一方面，2018年上半年，省物价局分别对一般工商业电价作了两次调整，第一次是苏价工（2018）52号文件，从2018年4月1日起，一般工商业及其他类别价格每千瓦时下降2.29分。第二次是苏价工（2018）89号文件，从2018年5月1日起，一般工商业及其他类别价格每千瓦时下降1.97分。也就是说，通过两次调价措施，一般工商业及其他类别价格与去年相比目前总共下降了4.26分，企业用电成本将有明显的减少。

另一方面，省物价局苏价工〔2018〕52号文件要求，受电变压器容量在315千伏安（千瓦）及以上的一般工商业及其它用电户可选择执行大工业两部制峰谷分时电价。用户选择执行两部制电价以及调整两部制电费计费方式的，选定后在3个月之内应保持不变。一般工商业客户选择执行两部制峰谷分时电价，应提前15个工作日申请，按容量计收基本电费的，流程归档立即生效，按需量核定值或实际最大需量计收基本电费的，次月生效。按照合同最大需量方式计收基本电费的，可按月变更最大需量核定值。但一般工商业在选择执行大工业两部制峰谷分时电价时建议按平时用电情况先进行测算，确保实际电费有所下降再进行选择，避免因盲目更改计收方式造成成本增加。

问：我是一企业负责人，想了解下今年季节性尖峰电价政策，内容是否有变化？

答：今年季节性尖峰电价政策与去年相同，未调整，现将2018年季节性尖峰电价实施有关问题告知如下：

1.实施对象：315千伏安及以上大工业用户。

2.实施时间：7、8月份上午10：00-11:00。

3.实施条件：日最高气温超过35℃（不含）。具体以中央电视台一套每晚19点新闻联播节目后天气预报中发布的南京次日最高温度为准，次日予以实施。不符合实施条件的日历天，尖峰段电价执行峰段电价。时段划分如下：尖峰段：10:00-11:00；峰段：8:00-10:00，11:00-12:00，17:00-21:00；平段：12:00-17:00，?21:00-24:00；谷段：00:00-8:00

4.加价标准:尖峰时段在峰期电价的基础上每千瓦时加价0.1元。其余月份按原时段划分的规定执行。供电公司将通过“电力一点通”APP推送季节性尖峰电价实施的相关信息，请您予以关注。

5.根据省经信委和物价局印发的《江苏省电力需求响应实施细则》，实施季节性尖峰电价多支出的电费，将全部用于补贴需求响应临时性减少的高峰电力负荷，最大限度避免实施有序用电，确保您户正常生产经营。

问：每到月末到供电公司缴纳电费，排队的人很多，有没有简便的缴费方式啊？

答：就电费缴纳的方式，供电公司一直在加强宣传。从方便客户出发，采取了多种方便、快捷的缴费方式，具体包括：银行委托代扣交费、电话自助银行交费、网上自助银行交费、银行代收电费、供电营业厅缴费、供电营业厅自助缴费、电费充值卡缴费、电e宝缴费、微信缴费等。方法很多，如果客户工作较忙，没有时间去柜台缴费，建议您到银行去办理卡扣，比较便捷。居民用户目前每两个月抄一次表，每两个月收一次电费。有了卡扣，就用不着两个月去银行交电费，可以自动扣完。借此机会，供电公司提醒广大客户不要以其他方式或在其他社会网点进行电费缴纳，谨防上当受骗，造成资金损失。

问：我是外地的房产开发企业，去年在射阳拿了一块地，计划准备今年8月份开工建设，现需要办理建筑临时用电，听说关于建筑临时用电的办理在收费、期限方面政策有了调整，我想了解下有那些变化？

答：根据苏电营〔2018〕151号《国网江苏省电力有限公司关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知》的相关规定，自2017年12月1日起，对新申请临时用电的用户不再收临时接电费。临时用电期限由用户按1年及以内、2年、3年三个档次自行选择与公司约定。临时用电不满3年的，可延期一次，但延期后总期限不得超过3年。临时用电时间累计超过3年的，必须办理销户手续，用户仍有临时用电使用需求的，应按新装办理。低压临时用电原则上约定用电期限不超过1年。

问：到了夏天小孩放假在家，我家电费比上个月多了不少，我想请教一下，夏天用电高峰期间一般居民用电要注意哪些方面？

答：居民用户主要注意以下几个方面

一是合理使用空调。室内气温30℃以下不开空调，空调温度设定不低于26℃，空调每调高一度，节电百分之七；夏天空调温度过低，不但浪费能源，还削弱人体自动调节体温的能力，增加患感冒的几率；空调调高一度，全国每年节电33亿度；空调开启后应关闭门窗，空调应及时清洗保养，提高制冷效果，降低电能消耗，多台空调居民户尽量只开一台。

二是科学使用冰箱。冰箱要放置在室内温度最低、空气流通、不受阳光直射的地方；开门次数要少；存放食品，要等食品凉到室温后再存入冰箱内；及时化霜，冷凝器、冷冻室要保持清洁，以利于散热。

三是合理使用电视机。控制亮度，一般彩电最亮与最暗时的功耗相差30瓦至50瓦；屏幕太亮，不但缩短电视机寿命而且费电。调成中等亮度，既能省电又能保护视力；要控制音量，音量大，功耗高，每增加1瓦音频功率要增加3瓦至4瓦功耗。不用时要加防尘罩，防尘罩可防止电视机吸进灰尘，灰尘多了就可能漏电，增加电耗。

四是加强照明设备管理。所有灯具应尽量使用节能型灯具，一只11W节能灯的照明效果，抵得上60W普通灯泡，节电80%。如果全国使用12亿支节能灯，节约电量相当于三峡水电站全年发电量。尽可能使用自然光，如确属需要，减半开灯，使用完毕后立即关灯。

五是加强其它电器设备管理。计算机、电视机、微波炉等家用电器设备使用后应及时关闭，并断开电源，消除待机状态。购买电器时，认准能效标识，选购节能高效家用电器。

六是充分利用峰谷分时电价优惠政策，居民用电高峰电价每度0.5583元、低谷电价每度0.3583元。在电网高峰期(上午8：00到晚上9：00)少用电、合理用电，选购带有峰谷分时控制的家用电器，充分利用电网低谷期（晚9：00到第二天上午8：00）电价优惠的时段用电。

问：我是一普通居民用户，前段时间看到村里有不少用户利用自己居住房屋搞屋顶光伏发电，听说受益不错，计划准备利用自己所居住的房屋也搞一个屋顶光伏发电，但最近听说不仅光伏发电补贴有了下调，而且有可能拿不到补贴，我想咨询下相关政策情况？

答：根据《国家发展改革委财政部国家能源局关于2018年光伏发电有关事项的通知》的相关规定，针对新投运的、采用“自发自用、余电上网”模式的分布式光伏发电项目，全电量度电补贴标准降低0.05元，即补贴标准调整为每千瓦时0.32元（含税），自6月1日起执行。同时为规范分布式光伏发展，国家今年安排1000万千瓦左右规模用于支持分布式光伏项目建设。考虑今年分布式光伏已建情况，明确各地5月31日（含）前并网的分布式光伏发电项目纳入国家认可的规模管理范围，未纳入国家认可规模管理范围的项目，由地方依法予以支持。