“十二五”时期，射阳射阳县国税局积极按照省、市局优化纳税服务工作要求，全面推进便民办税各项举措落地，先后被总局确定为“便民办税春风行动”联系点和全国射阳县级税务机关纳税服务规范试点单位，服务满意率持续攀升。2015年，射阳射阳县国税局全面落实《全国税务机关纳税服务规范2.0》，不断推进纳税服务示范点建设，持续创新纳税服务方式，拓展纳税服务渠道，优化办税服务。射阳射阳县国家税务局党组书记、局长倪崇峰就该局在优化服务所做的工作以及新一年将推出的便民举措接受了公众提问。

：2015年，我局在总局、省市局的统一领导下，积极提升站位服务经济新常态，以争创市级“纳税服务规范化管理示范单位”为载体，开展“规范服务、提速减负”重点竞赛。在“面线点”服务框架下，服务流程标准化，服务渠道立体化，提供各种定制化的服务产品。全面推进非接触式办税服务，购置一台代开发票自助机，目前纳税人网上办税和自助办税达89%。精心组织“纳税人课堂”。全年开展各项政策解读培训会16场（次），培训纳税人4200人次，取得了良好的效果。充分运用QQ群、微信群等互联网手段进行税收宣传，平均每月回答纳税人咨询2000余条。持续推进涉税文书邮寄送达业务，全年累计通过邮政快递送达各类涉税文书6020份，服务范围覆盖全射阳县所有镇（区）。强力推进“三证合一、一照一码”。全年通过“三证合一”办理登记1097户。

2016年的纳服工作着重在五个方面。一是争创服务示范单位。围绕机构设置、岗责配套、流程规范、服务标准等方面创建指标，逐项对照检查，实现工作项目化、项目节点化、节点责任化。进一步完善办税服务厅的硬件设施和软件环境，推进数字化、可视化、智能化实体办税厅建设，继续增设自助办税终端，便捷纳税人办税。

二是拓展非接触式服务。推进电子税务局上线，打通线上线下各类办税服务渠道，为纳税人提供泛在化、全覆盖的5A级办税体验。全面推进电子税务局上线工作。开通微信订阅号，提供涉税证明出具，涉税事项提醒，现场咨询、在线简易处罚处理等服务。深化税邮合作，推行发票服务O2O模式。

三是创新纳税服务机制。认真落实全国征管规范2.0版公告权力清单和责任清单。推进便利化办税服务。进一步规范简并纳税人报表资料、申报缴纳次数。强化税法宣传。积极做好特殊对象的税法宣传工作。集成整合实体办税、网上办税、12366、短信平台、自助办税等线上线下各类办税服务资源，扩大同城通办的范围，配合省、市局逐步实现部分办税事项在全省范围内的同城通办。

四是深化国地税合作。实现国地税服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合共五大类60项具体措施，破解办税“多头跑”、信息“多方管”、执法“多头查”等问题，年内实现主要涉税事项全市范围内、部分涉税事项全省范围内“同城通办”。

五是构建税收诚信体系。推行税收诚信体系建设。全面实行实名制办税。认真开展纳税信用等级评定，强化结果运用。建立纳税人信用记录，对纳税信用好的纳税人给予更多便利服务；推进纳税信用跨界共享合作，发挥税收诚信在企业融资中的作用。扩大税银协作服务覆盖面，推行“税e融”，让纳税信用B级以上连续经营两年以上的企业可以获取免抵押担保的贷款直通服务。建立纳税人失信“黑名单”，定期曝光重大涉税违法犯罪案件。