本报讯（通讯员 刘志祥 记者 颜立文）日前，中国农业银行授予农业银行射阳县支行“文明单位”称号，这是该行以服务地方经济建设为已任，坚持“一手抓业务经营，一手抓文明创建”经营管理方针，把精神文明建设融入业务经营中，三个文明建设取得的丰硕成果。

齐抓共管，协同配合。该行建立创建工作责任制，一把手负总责，分管负责人负主抓责任，相关部门负落实责任。成立文明单位创建工作领导小组，负责创建活动的规划、组织、协调、指导、督查和申报领导工作。工会和党委办公室负责具体工作，明确全年创建目标任务，加强考核，明确奖惩措施。要求各网点、各部门把创建工作纳入日常工作计划，摆上议事日程，做到规划、措施、布置、检查、考核环环扣紧。

有机结合，协调发展。该行围绕发展抓创建，抓好创建促发展，将创建文明单位活动与“争先创优”“一优两化三铁”“三化三无”以及争创“青年文明号”“巾帼示范岗”等活动有机结合起来，互补互动，推进文明单位建设向纵深发展。

督查考核，奖优罚劣。该行职能部门持续加大对网点形象和员工服务质量的督查力度，组织对基层窗口进行交叉抽查暗访，并进行公开曝光；不定期组织行外监督员明查暗访，将结果在系统内通报。职能部门把督查文明单位创建列为常规性工作，每检查一个网点，都进行综合打分和考核评价，并将督查考核情况列入网点年终目标责任制考评。设立服务监督电话，健全投诉受理回复制度，做到件件有登记，并有明确的处理结果和满意的回复意见。