本报讯（记者　贾凡）7月11日晚，县委书记吴冈玉在调研县“12345”政府公共服务平台时强调，要牢固树立以人民为中心的发展理念，深入践行“枫桥经验”“浦江经验”，优化工作流程、强化联动协同，以更科学的方法、更饱满的热情把群众合理诉求切实解决到位，全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

吴冈玉来到县市民中心，详细了解“12345”平台工作职责、问题办理流程、平台运行数据等工作情况，现场随机查看案件从受理到办结的全过程记录，对“12345”政府公共服务平台工作给予充分肯定，并对下一步工作提出具体要求。

吴冈玉指出，要提高政治站位，强化责任落实，把做好“12345”热线群众诉求办理工作摆在更加突出的位置，以对群众高度负责的政治自觉，全力以赴提升平台诉求办理质量，确保各类风险隐患、信访矛盾处置在小、处置在早。要优化办理流程，分级分析案件诉求，健全完善快捷响应、高效办理、跟踪督办、及时反馈等工作闭环，减少工单在不同承办单位之间流转次数，持续提升问题办结率和群众满意度。要归纳共性问题，将群众的诉求分门别类，梳理出重点事件、重点领域和重点话题，深入分析成因、举一反三，为相关部门决策提供信息参考和数据支撑。要强化协作配合，联合政协常态化开展“有事好商量”协商议事活动，联合人大定期开展“镇区行”活动，分析研判诉求办理中存在的问题以及改进的措施，同时严格考评督查，全面提升相关镇区、部门人员工作能力水平，不断提升行政效能，切实为人民群众排忧解难。

县委常委、政法委书记陶晓林参加。