本报记者 杨雨

“真心为贵单位心系群众，急百姓之所急的服务态度点赞。”两个月前，市民顾某将手写感谢信与鲜红锦旗送到县不动产登记中心。纸短情长，字句滚烫，这份来自群众的认可，背后是一桩积压近三十年的办证难题，更是一次上门入户的暖心服务——帮99岁的老人了却心底最大的夙愿。

故事要从20世纪90年代说起。彼时商品房制度刚推行不久，老百姓普遍没有主动办理产权登记的概念，老人当年因拆迁安置，得到一套商品房后，便没及时申办产权证。后续开发企业破产注销，原始办证资料年久遗失，加之老人年事渐高，办证一事便一再搁置，一拖就是近三十年。这本没拿到手的产权证，始终是老人心里搁着的一桩心事；如今年近百岁、行动愈发不便，这份念想也越来越重，成了他晚年最惦念的心愿。“当时真是抱着试试看的心情去的，拖了这么多年的事，我们自己都觉得难办。”谈起当初求助的经历，老人的儿媳顾某仍满是感激，“没想到工作人员一点都没推诿，一条一条跟我们讲政策、捋步骤，把乱糟糟的事儿理得明明白白。”

据了解，按照常规流程，房屋转移登记需买卖双方共同申请，但开发主体早已灭失，根本无法配合办理。县不动产登记中心当即依据自然资源部及省厅相关规定，适用“单方申请”政策，为老人开辟了办证绿色通道。

“老人行动不方便，不可能到窗口来，我们就上门给他办理。”中心“苏小登”志愿服务队工作人员告诉记者，为了不挤占窗口办公时间、不耽误其他群众办事，他们特意选在午休时段，联合税务部门工作人员专程赶往老人家中。现场核对身份、走访邻里核实、指导家属补全材料，每一项流程都细致稳妥，还全程以录音录像留存佐证。顾某回忆，上门当天，老人坐在床边看着工作人员忙前忙后，嘴里还念叨着“谢谢你们啊，谢谢你们”。“他心里这块压了快三十年的石头，那天终于松动了。”

在工作人员的全程跟进与高效办理下，这本迟来近三十年的不动产权证很快顺利办结。令人动容的是，证书办好还不到一个月，老人便安详离世。“老人走得特别安心，临了都没什么牵挂了。”顾某说，这份赶在生命尽头圆满的心愿，成了全家人最珍贵的慰藉。

一次主动上门，圆了一位老人的毕生夙愿，这正是县不动产登记中心践行“我为群众办实事”的生动缩影。近年来，中心深耕各类“登记难”问题化解，创新推出不动产登记矛盾纠纷调解机制、企业全生命周期体系化登记服务等举措，为破解历史遗留“办证难”探索出可复制路径，相关经验获省厅发文全省推广。仅2026年以来，已通过调解成功化解历史遗留办证案件110余件，“苏小登”志愿服务队累计上门服务90余次。

一面锦旗映初心，一纸谢语暖民心。在县不动产登记中心，“把群众的急难愁盼变成幸福清单”从来不是一句空话。它藏在奔赴群众家中的脚步里，藏在每一次主动靠前的服务里。服务没有终点，民心就是标尺，这份饱含射阳温度的民生暖意，仍在源源不断地续写。