本报讯（通讯员　刘雅清　陈秋月）“从前期耐心指导到三伏天带队上门办实事，3位工作人员务实为民、恪尽职守的工作作风令我十分动容。”近日，县不动产登记中心收到一封情真意切的感谢信和一面鲜红的锦旗。写信人顾某代表家中99岁高龄的老人，向该中心表达最诚挚的谢意。

三十年“旧账”，成了老人心头事。20世纪90年代，老人购置了一套商品房，不料开发企业早已破产注销，加之老人年事已高、法治意识淡薄，不动产权证书迟迟未能办理。近三十年过去，房子产权成了全家人的一桩心病。如今老人已99岁，行动极为不便，办证更是难上加难。

政策破局，单方申请打通路径。按常规流程，转移登记需买卖双方共同申请，但开发主体早已灭失，根本无法配合。面对这一历史遗留难题，县不动产登记中心依据《自然资源部关于加快解决不动产登记若干历史遗留问题的通知》（自然资发〔2021〕1号）第四条——“已办理首次登记，开发企业或有关单位已经灭失的，购房人可单方申请办理转移登记”，为老人开辟了办证通道。

三伏天上门，服务送到家门口。考虑到老人年事已高、行动不便，县不动产登记中心决定主动上门服务。7月27日中午12时许，烈日当空，热浪灼人，该中心迅速启动不动产登记矛盾纠纷调解机制，由“苏小登”志愿服务队联合税务部门工作人员，专程前往老人家中实地核查。现场，工作人员耐心核对信息、走访邻里、指导材料、梳理流程，从税费缴纳到交易登记，全程协助老人家庭落实所有环节。考虑到老人年岁较高，工作人员全程采用录音录像方式留证。从前期政策讲解、材料准备，到烈日下上门核实，每一步都让老人家属深受感动。这位99岁的老人终于拿到了期盼已久的不动产权证书。

“心系群众”不是口号，而是行动。近年来，该中心在化解各类“登记难”问题上积累了丰富经验，创新推出的不动产登记矛盾纠纷调解机制、企业全生命周期体系化不动产登记服务等制度，为破解“办证难”提供了成熟路径，并获省自然资源厅行文向全省推广。仅2026年以来，该中心已通过矛盾纠纷调解方式，成功化解企业群众因历史遗留问题导致的“办证难”案件80余件，组织“苏小登”上门服务60余次。

一面锦旗、一封感谢信，承载的是群众对政务服务最朴素的认可。正如感谢信所言：“真心为贵单位心系群众，急百姓之所急的服务态度点赞。”在县不动产登记中心，“把服务对象的‘急难愁盼’变成‘幸福清单’”从来不是一句空话，而是一次次烈日下的奔波、一次次耐心的讲解、一次次上门的服务。

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