本报通讯员　蔡芹　杨文美　杨向东

创新基层治理，既是高质量发展的“必答题”，也是回应群众期盼的“实战题”。

今年以来，合德镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯基层社会治理薄弱点、空白点，创新守网护格“520+”工作法，落实网格员首问负责制，推进镇村社会矛盾纠纷“一站式”平台建设，实现矛盾发现在早、解决在小、化解在萌芽，畅通基层治理“神经末梢”，努力打造“合力善治、德润民生”合德样板。

宣传起来，安全防线家喻户晓

“使用燃气时要开窗通风，人离开时要及时关阀，睡前再检查一次阀门，发现燃气泄漏切勿开灯……”日前，该镇条心社区网格员马文正在向辖区居民宣传燃气安全注意事项。

为扩大网格宣传影响力，合德镇配强网格员工作队伍，将全镇33个村居（社区）划分综合网格266个，其中12个城市社区综合网格118个、21个农业村居综合网格148个，城市社区配备专职网格员118名，农业村居配备专职网格员23名、兼职网格员125名；定期举办网格员业务学习培训，邀请市、县专家及镇级土专家授课，全面提升网格员素质。

该镇要求全镇266名网格员携带《安全宣传手册》深入居民家中，通过面对面交流的方式向居民宣传危险物品安全监管的相关法律法规、管理制度、工作要求及注意事项。针对老、弱、病、残等弱势群体消防安全意识淡薄、宣传覆盖不全面等问题，要求网格员定期入户“上门提醒”，叮嘱老人使用明火做到人走火灭、使用电器设备做到人走电断，并帮助老人将易燃易爆物品进行清扫整理，确保安全隐患无死角。同时，采取“线上”居民微信群、网格管理群、电子屏播放等方式，以预防电信网络诈骗、禁毒知识、反邪教等内容为重点多方位开展法治宣传，不断提升人民群众知法、懂法、守法、用法意识，切实推动全民防控。

排查起来，打造平安稳定“前哨”

“政府西家属区的为民路上一处窨井的四周塌陷，存在安全隐患。”日前，合德镇交通路社区网格员严卫芹上报了自己不能处置的安全隐患，该镇网格办负责人对接了相关部门，立即对窨井四周进行修复，及时排除了安全隐患。

年初以来，该镇组织网格员常态化巡查走访，做实日排查、周议事、月活动，加大对网格内风险隐患的排查化解力度。村居（社区）每天对排查的风险隐患进行分类处置，能够解决的立即处理，无法解决的当天进行登记、上报；对266个网格的风险隐患排查情况进行每日通报。村居（社区）未能化解事项，由网格办负责人签署拟办分流建议，经分管领导签批后进行分流交办处置，服务中枢窗口对分流处置的风险隐患按照既定的工作日进行及时的跟进和反馈。

创新工作，守网护格“520+”暖民心

一心凝聚，则万理愈通而愈流。为了使专职网格员有足够的时间在网格内巡查走访，合德镇积极探索专职网格员履行主责主业较为行之有效的方式方法，创新守网护格“520+”工作法，即：网格员每周的5个工作日+双休日，确保完成20小时以上的网格内走访，把党委政府的关心关爱送到每一户居民家中。

该镇将141名专职网格员组建成合德网格工作团队，进行每日网格内走访，在确保走访时长的同时，落实网格员首问负责制，主动接受群众咨询、反映问题，网格员能解决的及时解决，不能解决的及时上报，跟踪、反馈过程网格员必须全过程参与，直至最终解决形成工作闭环。

“此方法试行后，网格员每周入格巡查走访的时长明显得到保证，信息采报、便民服务、隐患排查等效果非常明显，12345工单明显减少，网格员、居民之间的‘双认’率明显提高，网格员与居民的心更近了。”该镇政法委员蔡芹介绍说。