本报记者 陈慧敏 顾善荣

“没有他处理不好的维权案件。”提起县消费者协会秘书长姜勤章，人人都说他是消费者的“守护神”、消费维权的“定心丸”，数年如一日坚守在消费维权第一线，尽心竭力为群众排忧解难，尽职尽责维护市场消费秩序，践行着群众合法利益守护者的职责使命。

群众利益无小事。2020年，在一次关于养老趋势调研中，他发现某公司以诱导消费方式向老年人高价推销保健床，当即批评指正，责令商家停止误导消费者，退还6位老人已交付的保健床价款19.2万元；2021年，在某儿童乐园特大群体预付卡消费投诉中，姜勤章为950多名消费者争取退款近20万元，多家媒体跟踪报道；2022年，在处理县城某健身房违规“圈钱”投诉中，姜勤章不惧阻力敢于较真，联合市场监管部门帮助4名消费者全额退款8240元，健身公司受到5000元行政罚款；2023年，蔡先生投诉私家车发生交通事故后，在某汽修厂修理十多次故障未除，纠纷达四年之久，姜勤章第一时间受理，积极展开调查、沟通，最终汽车修理厂同意免费更换原厂全新气缸体，一次性补偿蔡先生7300元……自2020年担任县消协秘书长以来，姜勤章参与办理的数万件消费纠纷全部及时处置，直接办理的各类维权纠纷达2000余件，挽回消费者经济损失800多万元。

此外，弱势群体的合法权益也是姜勤章关注的重点。2020年他组织青少年维权行动，在全县范围内开展校园伙食就餐质量情况走访调查。不发通知、不打招呼，学生放学时，他带领工作团队进入校园，直达食堂现场调查。对部分学校学生伙食品种单一、质次价高、账目混乱、师生伙食账未分开核算、伙食卫生较差等问题，现场约谈，督促整改；对一起涉嫌违法侵占伙食费的案件线索，及时移交相关部门立案查处。2023年，县人民调解委员会交办给姜勤章一起涉及精神病人的重大民事经济纠纷。陕西人杨某与陈某发生债务纠纷，陈某拒不按约定还款，杨某情绪异常激动，对生活失去信心。姜勤章连夜摸排陈某行踪，苦口婆心指出不及时调处的利害关系，促使陈某自愿要求调解，达成还款协议，并数次与县法院对接，进行司法确认，不仅帮助杨某挽回损失24万元，更给了她重生的希望。

消费维权不同于行政执法，如何更好调解纠纷、助力维权？姜勤章积极推广“党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”的枫桥新经验，不断探索矛盾纠纷多元化解决的新方法，建立了“复杂纠纷定点指导、日常投诉站点化解、简易投诉现办现结”的纠纷调解工作模式，全县共设立11个消费纠纷调委会分会，做到消费纠纷“不出门、零投诉”，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。经他调处的维权案例，2022年有3则、 2023年有2则入选盐城市消费者权益保护十大典型案例。姜勤章更是多次获得省、市、县“爱岗敬业微先锋”“价格工作先进个人”“市场监管先进个人”“执法办案能手”“优秀共产党员”“县十佳人民调解员”“第九届最美射阳人”等各类荣誉称号。近日，在中国消费者协会“双先”表彰中，姜勤章荣获“2022-2023年度消费维权先进个人”荣誉称号。

道阻且长，行则将至。姜勤章表示，他将继续奋战在消费维权工作一线，用心、用情、尽职、尽责，一点一滴积蓄守护消费者的无穷能量。