本报讯（通讯员　陆远　杨向东）年初以来，合德镇组织网格员走村入户，为群众解决忧心事、烦心事，有力激活基层社会治理的“神经末梢”，让基层治理更有民生温度。

该镇统一印制《志愿服务实情表》，发放到网格员手中，实现一事一记，记录实情、分析原因、提出措施，并跟踪办理结果。通过开展动态巡查，对收集的问题实行分类管理，明确责任人，挂图作战、销号管理、工作闭环。目前，已开展志愿服务922次，先后入户走访4万多人次，征求意见300多条，解决问题2000多个，化解纠纷600多件。

该镇积极推动12345服务热线和网格化管理双向互动。网格员及时响应“12345热线”电话求助事项，共接到“12345”便民热线工单700件，已办结700件，办结率100%，有效延伸政务服务，真正打通了服务群众的“最后一米”。

该镇以补齐基层治理短板弱项为目标，精心打造社区网格先锋服务e站等一批阵地活、服务全、乡味浓、人气旺的“小而精”站点，推行代办、帮办和协办等便民服务，用主动服务让群众感受到实实在在的获得感。