本报通讯员　杨功　记者　顾善荣　见习记者　杨雨

市民中心的电子大屏上，鲜红五角星标注着黄海路北延工程的圆满收官；南苑小区的二维码前，居民扫码即提管道维修诉求，转瞬便有回应；盘湾中学的家长们轻点手机，就能透过“云监工”看到操场改造的实时进展……如今在射阳，这些浸润着生活温度的场景，正成为民生实事推进的日常，数字技术正以细腻而有力的方式，融入百姓生活的方方面面。

近年来，县人大深植全过程人民民主理念，以数字化改革为密钥，破解传统监督难题，精心构建起覆盖全域、贯通全程的民生实事智慧监督体系。数字化让民生监督更精准、更高效，让群众的幸福生活从“纸上”落到“指尖”，真正实现“看得见、摸得着”。

“智慧”监督全流程，群众关切“实时”应

走进射阳县市民中心，一块醒目的电子大屏总能吸引居民驻足。屏幕上，县级为民办实事项目清晰罗列，“黄海路北延工程”旁悬挂的鲜红五角星格外亮眼，与其他项目的红黄旗等标识共同构成了群众易懂的“民生进度信号灯”。这颗代表“项目已完成”的五角星，让家住城北社区的刘阿姨倍感安心。

“去年初听说要修黄海路北延工程，我天天担心进度慢，怕耽误儿子下半年上高三通勤时间。”刘阿姨回忆，工程启动初期，像她一样焦虑的居民不在少数，施工会不会延期？路边几十年的老梧桐树能不能保留？自从市民中心大屏开始实时更新项目进度，大家的顾虑逐渐消散。“只要看到代表‘正常推进’的红旗亮着，就知道工人师傅们没歇着，心里特别踏实！”

最终，黄海路北延工程不仅提前3个月通车，路边的老梧桐树也全数保留。“向外拓宽1个车道后，现在路又宽又平，送孩子上学比以前快了10分钟！”谈及出行的变化，刘阿姨难掩心中的激动与喜悦。

这块大屏的背后，是县人大精心打造的民生实事监督线上管理平台。平台整合“项目预警、征集汇总、在线监督、民生意见、督办跟踪”五大核心功能，将市县镇三级民生项目从立项、建设到竣工的全生命周期流程，全部“搬”至线上可视化管理。

对于盘湾中学的家长们而言，平台的“在线监督”功能堪称“及时雨”。学校操场改造期间，家长们点开“线上”平台就能看到高清实时画面，“不用去现场，手机上就能看进度，孩子开学能不能用上新操场，心里有数！”学生家长李女士说。

在民生实事项目征集阶段，平台更化身“智慧参谋”。2025年项目征集期间，平台一共收集到119条来自人大代表的建议。通过关键词聚类、热度分析，平台自动梳理出“城北道路改造”“教育教学条件改善”等高频诉求，给政府研究民生实事候选项目提供了实打实的数据支撑。“以前征集建议靠人工统计纸质材料，耗时又容易遗漏；现在靠数据说话，老百姓最迫切的需求一目了然，让我们的工作更有针对性。”县人大民生实事监督中心工作人员介绍。

“民声在线”揣兜里，百姓诉求“码上”回

“以前小区改造遇到问题，跑居委会、找住建局，来回折腾，现在掏出手机扫个码，问题几天就解决了！”南苑小区居民王阿姨告诉记者，在小区雨污分流改造期间，她发现工人用了少量旧管道，立刻扫码上传照片、说明情况。民生实事监督中心当天就把问题转给县住建局，没过多久，旧管道全换成了新的，彻底打消了居民的顾虑。“这响应速度、这整改力度，真是没话说！”王阿姨连连称赞。

这款轻量化的小程序，就像把“移动民生监督站”揣进了百姓口袋。项目施工现场，都印着项目二维码的标识——居民扫一下，既能对民生项目提建议，也能找人大代表反映问题。

“民声在线”不仅方便了百姓，也成了人大代表履职的“新助手”。2025年4月，人大代表黄金凤在走访时，不少商户吐槽合顺集市占道经营：“路都堵死了，进货的车进不来，顾客也不愿意来。”她立刻用“民声在线”拍了集市拥堵的图片，上传诉求。县民生实事监督中心接到信息后，当天就将问题转交给合德镇政府，先后两次联合镇人大到现场调研，协调推动划定经营区域。7月，合顺集市西侧的闲置空地就被改造成了便民服务点，所有占道摊位全部规范迁入。如今的合顺集市，道路畅通了，摊位整齐了，商户们的生意也红火起来。“以前反映问题靠笔记本记，容易遗漏细节，现在用手机拍、线上传，问题描述更直观，解决得又快又好。”黄金凤说。

自“民声在线”上线以来，各级人大代表通过平台提交的630条民生实事建议，已有612条办结。只要居民扫码反映，诉求就能“直达”监督中心，真正实现“民有所呼、我有所应”。

多方联动聚合力，急难愁盼“一起”解

“碧海蓝天商业楼的排水问题，困扰我们大半年了，这次不到1个月就修好了！”商户骆先生的感慨，源于我县构建的“监督协同网络”——县人大民生实事监督中心与12345政务服务热线、镇区人大、人大代表监督观察点深度联动，将以往各部门“单打独斗”的治理模式，转变为“抱团解题”的协同模式。

骆先生所说的排水问题，早在2024年年底就已出现，每逢下雨，商业楼二楼平台严重积水，雨水无法排出，不仅影响商户正常经营，还存在安全隐患。2025年8月，12345政务服务热线将这个“久拖不决”的问题，推送给县人大民生实事监督中心。中心立刻联合开发区人大现场督办，督促相关单位迅速制定整改方案，不到1个月就疏通了排水渠道，并对二楼平台进行防水改造。“以前各部门‘各管一块’，现在‘一起上手’，难题解决得特别快！”骆先生说。

镇区人大也是“协同网络”的重要一环。县监督中心经常和镇联络站视频连线，共同研判民生项目推进中的难点问题；镇里收集到的县级民生问题，可直接通过“线上”系统提交，由县里跟踪办理。

三年来，我县这套数字化民生监督“组合拳”成效斐然：475项市县镇三级民生实事项目有序推进，一批重点项目提前落地；群众“急难愁盼”问题平均办结时间从20个工作日压缩至15个工作日，简单诉求3日内即可回应；监督平台每月生成的“民生热点图谱”，以精准数据为政策优化提供“靶向指引”。

在射阳，全过程人民民主从来不是悬浮的概念，而是电子大屏上跳动的项目进度条，是“民声在线”里秒回的诉求回应，是街巷间看得见的环境蝶变、道路拓宽、服务升级。这些流淌在日常烟火中的“民生温度”，藏着百姓对美好生活的向往，更镌刻着数字化赋能民生监督的生动实践，让每一份期盼都有回响，每一份幸福都可触摸。