本报讯（通讯员　柏翠萌　马晓莉　董素印）为进一步优化政务服务，提升市民中心服务效能，2月28日下午，在县行政审批局2024年度窗口工作推进会上，不动产、税务、交通、公安、人社、医保等窗口负责人现场进行工作交流，众多创新创优举措令人耳目一新。

狠抓改革创新，打造更加高效的审批服务环境。该局重点推进数字政务线上线下融合、推进“高效办成一件事”、着力构建“全生命周期”服务体系、推进政务服务扩面增效，持续提高面向“少数人”服务的行政审批便捷度，丰富惠及“大多数人”的公共服务供给能力，在政务服务“软实力”上主动作为，大力发展数字化服务普惠应用，为企业和群众提供更广范围、更深层次全生命周期的衍生服务，让企业群众办事效率更高、成本更低。

狠抓业务管理，创塑更加规范的政务服务品牌。该局进一步强化窗口服务功能，大力开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，以“用户视角”实地体验业务“精不精”、材料“多不多”、流程“通不通”、效率“高不高”、服务“优不优”、态度“好不好”，深入查找在行政审批、公共服务等事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题，及时制定整改措施、优化办事流程，打通“梗阻”，推动政务服务“走新”更“走心”。

狠抓队伍建设，构建更加亲民的窗口服务形象。该局严格落实“十要十严禁”工作要求，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、政务服务“好差评”等各项服务制度与规范，树立热情接待、耐心解答、积极引导、微笑服务、举止得体的暖心服务理念。进一步完善督查考评机制，开展“沉浸式督查”活动；把作风建设同服务高质量发展、加强政务服务标准化规范化便利化建设贯通起来，推动作风建设常态化长效化制度化。