本报讯（通讯员　梁动　刘德钊）去年以来，县教育局不断畅通信访渠道，强化信访职能，严格实行重大活动、重要会议等时间节点“日报告”“零报告”制度，扎实做好信访维稳工作。去年共办理网上信访系统、上级交办信访件等53件，集体上访发生率为零，信访量“双下降”，办结率100%。

强化组织领导。该局专门成立信访稳定工作领导小组，主要负责人牵头，分管负责人具体负责，职能科室密切协作，建立学校矛盾纠纷排查调处组织，完善安全信访工作管理制度，落实维稳控访措施。坚持“分级负责归口管理”和“谁主管谁负责”原则，明确职责，细化分工，精准化解信访矛盾，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系，积极主动超前做好解释疏导、化解处置工作，引导群众理性上访、合法维权，坚决把问题解决在基层。

规范信访流程。该局严格执行政务公开制度，进一步强化教育领域信访隐患矛盾摸排，建立风险清单。坚持定期和不定期深入学校、社区，对信访重点稳控对象进行明查暗访，关注他们生活和思想状况，及时疏导教育和化解矛盾，有效发现和排除不稳定因素。积极参加市、县组织的信访业务培训活动，及时了解教育信访面上总体形势，不断提高应对和调处各类信访问题能力，确保教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位。

创新工作机制。该局重点关注“民代幼”重点群体动向，及时了解群众合理诉求，依法分类进行处置，及时提出矛盾症结、对应解释相关政策，积极寻求解决方案，做到“早发现、早介入、早答疑、早化解”。对生活确实困难人员，积极和镇区沟通协调，共同做好托底救助工作，把稳控工作做实做细，全力推动上级交办信访积案化解消号，最大限度将群众合理诉求解决到位，减少重复访和越级访，努力实现群众诉求“最多访一次”。