本报讯（通讯员　王婷　董素印）5月30日下午，县政协“有事好商量”协商议事活动在县市民中心协商议事室举行，县“12345”热线平台召集县内移动公司、电信公司、联通公司、江苏有线四大运营商和合德镇，就县城通信线路整治、问题整改进行协商议事，推动群众疑难诉求的及时高效化解。

近年来，县城部分区域通信杆线杂乱无章，架空线缆纵横交错如同“蜘蛛网”，加之少数线杆负荷过重，出现倾斜、裂缝情况，不仅存在安全隐患，也影响城市文明品质。仅今年以来，县“12345”平台共接到群众反映通信服务类诉求378件，其中线杆维修问题59件、通信光缆飞线问题42件。由于多家运营商的线路相互交错，责任难以明晰，面对群众诉求存在扯皮推诿现象。县12345平台对类似诉求多次通过启动“一哨联办”，与四大运营商进行现场进行会办，部分诉求得到了解决，但增加了工单流转次数、拉长了解决时间、降低了解决效率，提升了人力成本。

为有效整治县城通信线路“蜘蛛网”，消除废弃线杆安全隐患，进一步树立城市良好形象、提升市民居住幸福感和获得感。县政协“有事好商量”启动协商议事事宜，经协商，明确一段时间内由一家运营商为主要负责单位，负责县城规划区域内飞线、废杆等相关诉求的现场勘探核实工作，其他运营商积极配合相关工作，实行轮流负责制，各自认领首次现场勘察月份，及时有效查看现场，认定诉求人所述问题所在的区域和所属公司，减少群众诉求处理多次流转率，提高12345工单办件质效。